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追踪宝宝的营养摄入和体重增长趋势
记录和分享宝宝的成长时刻
便捷购买BabyNes智能冲调器和小包装奶粉
轻松几步无线连接智能冲调器

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常见问题

 

动态进阶营养的理念是什么?

BabyNes12+配方奶粉随着宝宝对营养需求的变化而变化。从出生到3岁,我们根据宝宝的身体生长需求,一共设计了6个阶段的配方奶粉,以满足宝宝的营养需求。
13-36月龄时,有2种学步期BabyNes12+配方奶粉作为牛奶的代替品,为宝宝提供营养,保证宝宝的营养均衡。蛋白质和卡路里含量水平持中,其余量则由宝宝从其他食物来源中摄取。
了解所有配方奶粉的营养成份与含量

我的宝宝25个月大了。我可以继续用完剩下的13-24月龄小包装么?所有月龄都有相同的疑问。

BabyNes12+配方奶粉中的蛋白质、脂肪、及能量的含量因月龄不同而变化。每种小包装都为宝宝在不同年龄发展阶段的特定营养需求而设计。我们建议您使用与宝宝月龄相符的小包装。但是继续食用剩余的前一阶段配方奶粉也不会造成任何伤害,我们建议您将此小包装与下一阶段的小包装交替使用,直至用完为止。在此短暂的过渡期间,使用上一阶段小包装奶粉不会产生安全问题。

与传统奶粉相比,使用小包装奶粉的好处是什么?

BabyNes营养系统的智能科技有助于确保每一次喂哺都安全、卫生,并且喂量准确。
• 系统的单杯式小包装形式能够精确的控制每次喂哺量。
• 识别每只小包装的条形码可精准地提供水量配比。
• 预装好的小包装与自动滤水器使得奶液浓度更精确,喂哺更卫生。

我的宝宝每次喝配方奶的量都不一样。我该怎么办?

你不能强迫宝宝喝完他/她的配方奶,即使仍有部分留存。对宝宝来说,口味的变化是很正常的事情,同时,也要密切观察宝宝吃饱的迹象,以免他或她吃得太多。

您的产品中包含BPA(双酚A)么?

不,系统中的与水和奶粉接触的零部件采用不含BPA的材料制成。

BabyNes12+配方奶粉与其他奶粉的不同是什么?

BabyNes12+专为宝宝的营养需求变化而研制,与其他配方奶粉相比,分段更详细。

我如何选择小包装?

BabyNes12+小包装奶粉的成份能够满足不同月龄宝宝的营养需求。同时还考虑了其他食物的营养,从宝宝饮食中开始添加辅食,到稍后宝宝和你食用相同的食物以后。每只小包装的商标都指明了所适用宝宝的月龄。请咨询您的儿科专家。

我的宝宝已经在喝另外的配方奶粉。我可以换成BabyNes12+么?

我们建议您就更换奶粉问题咨询儿科医生。我们推荐您采取循序渐进地方式进行更换,大约5-7天。这将有助于宝宝尽快适应新奶粉。混合喂哺正在使用的奶粉和逐渐增加冲调量的BabyNes12+配方奶粉,宝宝不会觉察出奶粉口味的变化,发生拒奶。如果你发现有哭闹更频繁的趋势,那么等一天,再增加BabyNes12+配方奶粉的喂哺量。

我如何分辨产品的真伪?

• 通过网站注册您的冲调器智能冲调器ID,您一定会确认它是否是原装:注册您的智能冲调器
• 由于每只小包装都有条形码,所以只有原装BabyNes12+小包装才能与BabyNes智能冲调器配套使用。如果你有任何疑问,请致电400 770 8666与我们联系。

最佳食用期限是多长?

每箱小包装都印有到期日。您可以致电400 770 8666,询求更多帮助

将智能冲调器闲置数月后再重新启用是否安全?

是的。然而,在重新启用前,您应当先运行一下冲洗程序(参考用户手册)。

我应该使用哪种水为宝宝冲调奶粉?

在使用BabyNes智能冲调器或使用小包装开启器冲调奶粉时,我们建议您使用瓶装蒸馏水。

冲调器里的积水让我有点担心。在使用冲调器之前,难道不是应该换掉水槽里的水么?

在冲调奶粉前,每只小包装所含的滤水器会自动过滤水流。也就是说冲调器水箱中的水可以放心使用一整天。然而,我们建议您每天都要清洗水箱,更换新鲜的饮用水。如果冲调器闲置两天以上,您应运行清洗程序(参考用户手册)。

我需要用开水消毒奶杯么?

建议对餐具进行消毒,您的儿科医生也会如此建议。在冲调奶粉之前,一定要洗净双手。尽管配方奶粉的冲调过程很安全,但是BabyNes智能冲调器不能保证奶瓶本身的卫生。

冲调好的奶液可以保留多久?

一旦奶液冲调完毕,应当在之后的30分钟内喝完。

温度在37-40度之间的奶液对宝宝安全么?

有的宝宝喜欢室温,而有的宝宝则偏爱稍热些的奶液。BabyNes智能冲调器的恒温按钮允许您可以从室温到40度之间选择调整奶液的温度。我们建议您每次一定用手腕内侧皮肤试温之后,再给宝宝进行喂哺。

我如何清洗BabyNes智能冲调器?

只能使用柔软干净的毛巾进行清洁。每天用纯净水冲洗水箱。每天都要倒空并清洁小包装储存仓,然后用柔软干净的毛巾拭干。参考用户手册中的清洗建议。

何时给我的BabyNes智能冲调器除垢?

建议每年进行一次除垢。为了保护您的冲调器,并继续安全地冲调奶液,您只能使用BabyNes除垢工具套装。

如何使用除垢工具套装?我可以使用自来水么?

除垢工具套装中附带有除垢详细说明与步骤的用户指南。
您可以在除垢过程中使用自来水。

我对每次冲调完奶液不用清洗感到很惊讶。

水是通过小包装过滤,溶解奶粉并直接注入奶杯中。奶液并没有直接接触到冲调器本身。然而,我们建议您每天都要清洗水箱,更换新鲜的饮用水。如果冲调器闲置两天以上,在重新启动前,您应运行清洗程序(参考用户手册)。

冲调完毕后,小包装里还有剩余奶粉怎么办?

小包装底部确实偶尔会有一点奶粉剩余。但无须担心,因为量很小,不足以影响奶液的冲调量。但如果这种情况经常发生,则请为冲调器及时除垢。致电400 770 8666 询求更多信息。

如果小包装里有奶粉块该怎么办?

如果小包装里有奶粉块,并不意味着奶液里也会有结块。奶粉冲调是一定量的水被压入小包装均匀地冲调而成,不会有结块现象。

奶杯中有时会出现一点泡沫。这会导致宝宝吞下空气么?

冲调完的奶液有时可能会有一点泡沫。这是正常的情况。奶液泡沫不会影响宝宝的消化,也不会让他或她吞入空气。

在哪里我可以找到BabyNes的专业咨询人员?

我们的团队一天24小时,每周7天,随时准备回答您关于宝宝营养,BabyNes产品或订单的所有问题。
您可以通过以下方式与我们联系:
• 致电 400 770 8666
• 发送电子邮件,填写我们的联系表
• 要求电话回叫服务

我可以在非工作时间联系BabyNes么?

是的,您可以通过400 770 8666,一年365天,每天24小时联系到我们。

我想得到一些建议,但是我不能打电话。我可以写信么?

是的,我们提供了不同的联系方式:不仅可以打电话,也可以发送电子邮件。请登录我们的网站或My SmartBaby APP应用,选择“联系我们”向我们发送您的信息。我们将会尽快回信给您。

我不明白如何使用“My SmartBaby”。谁能帮帮我?

“SmartBaby”提供个性化的数据信息,以便于跟踪宝宝的营养需求,追踪他的发育情况,创建宝宝的成长日志,并与朋友和家人分享。“My SmartBaby”将您的无线冲调器与宝宝信息控制板相连接,并实现自动更新。我们团队不分昼夜守候在400 770 8666,随时为您服务。

我有两个宝宝,都在喝BabyNes12+小包装奶粉。我可以分别为每个宝宝制定营养跟踪计划么?

是的,您只需在创建您的“My SmartBaby”帐户时,注册宝宝姓名、性别和出生日期即可。注册之后,您的宝宝信息就都会出现在您的“My SmartBaby”空间里。他们将拥有各自独立的日志,以及个性化的营养跟踪计划。无线功能使冲调器会自动将每次喂哺关联到正确的宝宝。如果是双胞胎,一种喂哺会分别适用于每个宝宝(您可以在“SmartBaby”进行手动修改)。

我在My SmartBaby上注册了我13个月大的儿子,但是2岁的女儿没有。我计划为女儿选用BabyNes 25-36月龄配方奶粉。智能冲调器会因为与注册时的情况不同而拒绝工作么?

您可以使用智能冲调器为您帐户中注册的任何年龄段的宝宝冲调小包装奶粉。如果您帐户中注册了几个宝宝的信息,奶粉冲调将会根据奶粉段数自动匹配对应的宝宝,但是同时,您也可以控制小包装库存,或者随时手动更新宝宝的消耗量。

我不想透露我自己和我宝宝的个人信息。我是否可以使用BabyNes12+?

我们的隐私政策确保您的个人信息在得到您的同意之前,不会被用作其他用途。但是,如果您想不注册而使用My SmartBaby服务,也是可以的。您可以正常使用智能冲调器,无需激活你的无线或在线服务。

如果我不激活无线功能,智能冲调器能正常工作么?

是的,您可以在未激活无线功能的情况下使用您的BabyNes冲调器智能冲调器。主要的区别是您将不能自动跟踪宝宝的营养状态,自动补货建议,以及报警提示服务,但是您仍可以手动使用宝宝信息控制板。

如果我突然发现小包装用完了怎么办?

如果你激活了无线服务,我们会通过电子邮件或者在您智能手机上发送推送通知您何时需要补充小包装库存。然后,您只需轻点几下鼠标。如果您已经用完了小包装库存,那么请致电400 770 8666,我们会为您推荐快速解决方案。

我对BabyNes系统很感兴趣。在哪可以买到智能冲调器和小包装奶粉?

所有BabyNes产品都经由我们的网站上或APP应用的“专卖店”内发售。我们的产品只在专卖店有售,专卖店地址可在我们的网站上查询,或APP应用的“专卖店分布”下查询。

小包装奶粉看起来很新鲜,我可以买到保质期更长些的产品么?

您应该严格按照包装盒上所印有效期来使用。只要小包装没有失效,就说明它们所含有的营养物质仍然对宝宝有效。

如果我不同意你们的订单建议,我可以修改么?

当然。我们的建议是按照您在网站上分享的信息提出的:宝宝的年龄、每天的饮奶量、小包装的订购量等... 仅仅是一个预测。所以,您可以修改您期望的数量。

什么是无线服务?

一旦智能冲调器与您的无线网络和您的My SmartBaby帐号建立连接,您就可以使用无线服务了。

检查宝宝的营养状态:
• 您的冲调器会自动将每次冲调记录到宝宝的信息控制板上。
• 您可以调整宝宝的饮奶量或手动增加母乳喂哺次数。
• 当您不在宝宝身边,而由他人代为冲调奶粉时,您也可以通过智能手机接收提示通知(冲调奶粉准备就绪!)。
• 您可以轻松地与医疗保健专业人士分享宝宝的饮奶量。

方便快捷地小包装库存补充服务让生活更简单轻松。
根据您的小包装库存和奶粉冲调量,我们会在合适的时间通知您下单补充库存,并基于宝宝的年龄和食量提供给您一份订单建议。

如何设置无线智能冲调器?

将您的冲调机安装在您未来要使用的地方,并处于无线网络覆盖区域内。
将BabyNes智能冲调器设置为Wifi模式,将您的设备连接至BabyNes无线网络。

如果您有iPhone或是安卓系统智能手机:
1. 下载My SmartBaby App应用
2. 登录到您的My SmartBaby帐号。如果您没有帐号,可以创建一个新帐号。
3. 访问智能冲调器的无线连接服务,按照指示操作。

如果您没有iPhone或是安卓系统智能手机:
1. 打开电脑或者智能手机的浏览器,登录http://www.babynes.com/setup
2. 按照屏幕指示操作。

我没看到BABYNES网络

1. 确保您的电脑或智能手机与您的家庭无线网络处于连接状态。
2. 或许连接会需要一点时间。
3. 如果屏幕上仍然什么都没有显示,重设您BabyNes智能冲调器的无线功能:启动冲调器,然后长按‘开/关’键直至听到一声蜂鸣声。
4. 从头重复设置步骤。(参看前一问题:如何设置)。
5. 如果问题仍然存在,请致电400 770 8666,我们将会为您提供帮助。

我收到一条信息通知,在继续之前要求我重新连接到BABYNES网络。

这可能是在配置过程中,您的智能手机或电脑断开了连接。检查您电脑或智能手机的无线设置,并连接至BabyNes智能冲调器的无线网络。一旦连接成功,返回电脑或智能手机的浏览器,继续进行配置。

在我连接到BABYNES网络之后,我的浏览器主页不是BabyNes12+页面,我应该怎么办?

某些电脑或智能手机将储存的静态网页默认为浏览器的启动页面。
输入以下网址http://www.babynes.com/setup,并按照指示操作。
如果页面没有显示,请尝试访问另一页面:http://10.178.191.1/interface/index.html
如果问题仍然存在,请致电400 770 8666,我们将会为您提供帮助。

我连接到了BabyNes网络和我的家庭网络,但我无法访问互联网。我该怎么办?

请确认您的家庭网络已经连接到互联网。

无线服务可与所有版本的iPhone、智能手机、平板电脑和台式电脑兼容么?

无线服务可兼容iPhone 4及以上版本,iOS6及以上版本。同时也可通过无线连接或网络浏览器,通过其他许多设备进行配置。

我可以从智能手机和电脑上访问无线服务么?

是的,您可以通过您的台式电脑、手提电脑、平板电脑或是iPhone访问储存在您My SmartBaby帐号内的数据。

如果我的无线网络有变化,会发生什么?

BabyNes智能冲调器只有在完成设置后,才能连接至网络。如果您的网络发生变化,必须重新执行设置流程。您可以找回所有帐号信息。

如果我的无线网络停止了,储存在智能冲调器中的数据会丢失么?

不会,数据会保留在冲调器中,直至再次连接至无线网络。当网络恢复后,所有未发送信息会被再次传送。

我可以连接2台智能冲调器到我的My SmartBaby帐号么?

是的,您只需以相同步骤设置第二台冲调器即可。两台冲调机的使用信息都会传送至您的My SmartBaby帐号。

BabyNes智能冲调器会发射无线电波么?

智能冲调器只有在连接到您的无线网络,并进行数据传输时才会发射无线电波。奶粉冲调完毕后的信息传输只持续几秒钟,最多一分钟,就在自动关闭进入节电模式之前。
如果您关闭电源,则不会再发射无线电波。每次喂哺之后,冲调机不会发射数据传输之外的电波。

我需要创立My SmartBaby帐号才能使用我的智能冲调器么?

您可以在没有任何My SmartBaby帐号和未建立无线服务连接的状态下使用智能冲调器。如果是这样的情况,您将不能访问您的无线服务。

我可以禁用无线服务么?

在您的智能冲调器没有连接到无线网络之前,无线服务不会被激活。
如果您想禁用此服务,请打开冲调机,然后长按“开/关”键直至您听到蜂鸣声。
如果您想重新激活无线服务,您只需重复设置程序即可。

我的两个双胞胎宝宝都在使用BabyNes12+,智能冲调器如何确定哪个宝宝的奶液已经冲调完毕?

程序会自动给宝宝们分配小包装。如果是双胞胎,冲调次数会交替分配到每个宝宝。如果自动分配的信息不准确,您可以进行手动修改。

我的两个宝宝年龄不同,都在使用BabyNes12+,智能冲调器如何确定哪个宝宝的奶液已经冲调完毕?

智能冲调器会根据每个宝宝的小包装类型自动关联相应宝宝的My SmartBaby帐号,从而正确分配冲调信息。

我的宝宝不再使用BabyNes12+了,我可以保存他的信息控制板里的数据么?

信息控制板数据是自动储存到您的帐号里的。如果您删除帐户或是宝宝的信息,则数据也会消失。这就是我们建议您即使在停止使用BabyNes12+后,仍然保留帐号和宝宝信息的原因。

BabyNes智能系统的独特功能是什么?

BabyNes智能系统结合方便快捷的智能冲调器,可以帮助您为宝宝冲调营养均衡的奶液,满足他身体发育过程中的营养需求。
其独特功能:
• 不到1分钟,即冲调好一瓶营养好奶
• 水温调节,防止烫伤
• 可调节高度的奶瓶托盘,能够使用不同尺寸的奶瓶
• 自带LED指示灯,即使在深夜也无需开灯给宝宝喂哺
• 无线功能,可以持续追踪宝宝的营养状况

我住在中国大陆,从香港购买的小包装。我可以在中国大陆使用么?

是的,在香港购买的小包装可以在中国大陆境内使用。

如果在冲调新奶液前,我忘记拿掉使用过的小包装了,会怎样?

红色“小包装”指示灯会自动打开,智能冲调器不会启动,因为小包装上的条形码只能使用一次,冲调一瓶奶液。

我不太会用这么先进的技术。这设备好用么?

是的。智能冲调器使用非常简单。我们尽可能简单直观地设计奶粉冲调过程。您只需按照指示操作即可。只需几个操作,不到1分钟,冲调量准确,温度适中的营养配方奶即冲调完毕。

如果水箱中的水量不足会怎样?

红灯闪烁,冲调机不会启动。只有水箱中的水量足够冲调一整瓶奶液,冲调机才会启动。

水箱的储水量是多少?

水箱的容积为27液体盎司(0.8升),可冲调多瓶奶液。

我在冲调机中放入了新的小包装,但没有启动。

打开小包装储存仓,拿出小包装。确认小包装条形码放置正确且干净。也可参考智能冲调器的故障排除指南,或致电400 770 8666与我们联系寻求帮助。

我在水箱中放了太多的水。水溢出来,冲调机中也进了一些的水。我该怎么办?

使用干净软布擦干冲调器即可。

我不小心按下了“启动”键。我可以中途停止么?

不可以,一旦设备启动,奶粉冲调程序只能完整运行。

如果已经开始冲调奶粉了,我才发现温度设置的不对,可以中途调整么?

是的,但是可能不会起作用,因为冲调过程只有几秒钟。如果冲调好的奶液温度不对,可在流动的热水或冷水下加热或降温。

奶液冲调完后,还需要再搅拌么?

不需要,配方奶粉已经在小包装内完全溶解于水了。小包装如同一个溶解仓一样,向内注入的水流形成了一个漩涡,使配方奶粉快速混合并溶解。一旦指定水量注入完毕,空气喷射系统则将所有奶液挤压出小包装。这一系统保证了给宝宝喂哺奶液的口感润滑,无结块。

我的宝宝常喝不完一瓶奶。我可以留着下次喝么?

出于健康与食品安全考虑,我们不建议您保留剩余奶液。奶液冲调完毕后,请可在30分内用完,如有剩余则建议倒掉。

我可以在国外购买小包装么?

是的,您的BabyNes智能冲调器和小包装可以在国外使用。您只需准备转向插头,确保与您前往国家的电源兼容即可。

我经常在外面旅行,所以我怎样才能使用BabyNes12+进行奶粉冲调?

定量预装的小包装,安全实用,即使您在户外,也可以很方便地为宝宝冲调奶液。如果您不在家,不能使用智能冲调器,则可使用附带的小包装开启器。使用这一配件,您可以轻松地打开小包装,并将配方奶粉直接倒入奶瓶,然后使用传统方式冲调奶液。我们已备有如何使用这一配件的视频,展示它如何工作。观看视频

当我外出时,我可以使用普通水冲调么?

我们建议您无论何时都使用瓶装蒸馏水。

奶粉冲调时,我可以多加或倒掉一点水么?

不可以,每只小包装的奶粉量都与一定量的水相配比,这样奶粉才能完全溶解,并确保奶液的营养均衡。智能冲调器读取小包装的条形码,然后注入每种小包装所需的特定水量。换句话说,冲调量是自动配比的,避免人为错误。

奶液冲调时,我如何防止喷洒?

确保奶瓶放置正确,距离配方奶奶液出口足够近。您可以根据奶瓶来调整奶瓶托盘高度,使奶瓶距离出奶口最近。托盘有5种高度选择,可适用很多种尺寸的幼儿奶瓶或奶杯。

BabyNes智能冲调器的质保条款是什么?

BabyNes智能冲调器的质保期为2年。您可以登录以下网站查看所有的质保条款:www.babynesshop.com.cn

小包装是可回收的么?

不是,使用完的小包装必须扔掉,按照家庭垃圾处理。

智能冲调器会消耗大量的能源么?

智能冲调器有“节电模式”可大约5分钟后自动关机。这时,冲调机的能耗会降到最低。